В соответствии с Законом о Защите прав потребителей в течении 14 дней с даты покупки обмен/возврат товара осуществляется через торгующую организацию. Затем гарантия на всю технику предоставляется официальным сервисным центром производителя в соответствии с гарантийным сроком, установленным производителем
Для получения гарантии вам понадобится:
- физическим лицам - кассовый чек;
- юридическим лицам - товарная накладная.
Если у вас возникнут вопросы/претензию к Производителю - позвоните нашим менеджерам, мы сделаем всё, чтобы решить вопрос в вашу пользу.
В случае необходимости возврата или обмена товара предоставляются в электронном виде (фотография или сканированный вариант), следующие документы:
1. Товарно-кассовый чек.
2. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).
3 Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п..), фото дефекта (если заводской брак)
4. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).
В заявлении необходимо указать:
1. Причины обмена ( обмен или возврат ).
2. Написать на какой товар необходимо произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).
3. Указать сумму доплаты ( если она будет).
4. Реквизиты получателя ( если возврат денежных средств)